• Реквизиты для оплаты указаны в счетах на оплату
• Все счета на оплату доступны для скачивания в Личном кабинете в разделе ТЕКУЩИЕ ЗАКАЗЫ
• Счет на аванс выставляется после обработки заказа к каждому заказу отдельно в течении 1-2 дней после даты оформления заказа
• При выставлении счета на аванс у заказа изменяется статус "Выставлен счет на аванс" с этого момента счет доступен для скачивания
• Окончательный счет по итогам сборки выставляется в течении 1-5 дней после начала комплектации
• При выставлении счета на оплату у заказа меняется статус "Выставлен счет на оплату" с этого момента счет доступен для скачивания

• Обычно выставляется аванс 10%-50%-100% от суммы заказа
• Сборка товара по поступившему заказу начинается после поступления предоплаты
• Если Вы получили счет на 50% от суммы заказа, то это не означает, что половины товара нет в наличии. Эта сумма достаточная для того, чтобы заказ был передан на сборку
• При оплате 10-50% от суммы заказа после сборки выставляется счет по фактическому наличию товара
• В этом случае при получении окончательного счета уже точно известно, какой товар собран по заказу Если Вы получили счет на 100% от суммы заказа, то это означает, что наши менеджеры проанализировали состав заказа и большая вероятность, что весь товар будет в наличии.
• На этом этапе, возможно, что уже какой-то товар не вошел в заказ. С перечнем отсутствующего товара Вы можете ознакомиться в конце счета после общей суммы заказа.
• При этом, при оплате аванса в размере 100% остается риск, что какого-то товара все же не окажется в наличии и на сумму переплаты нужно будет подобрать другой товар или оставить переплату на следующий заказ.
• Cрок отправки 100% оплаченного заказа ускоряется: после сборки заказ сразу передается на проверку и упаковку, а не ожидает второго этапа оплаты.

• Поле "Промокод" в корзине предназначено для ввода кода купона, если таковой у Вас есть
• В корзине можно ввести несколько разных Промокодов. Для каждого предусмотрено отдельное поле
• Если у Вас нет купона, то просто игнорируйте это поле
• Скидочные купоны предоставляются в персональном порядке
• Применить скидку по купону после оформления заказа нельзя. Цена пересчитывается только в корзине
• Не забывайте вводить номера имеющихся у Вас ПРОМОКОДОВ

• После оплаты аванса заказ поступает на сборку
• После обработки платежа статус заказа в Личном кабинете в разделе Текущие заказы под номером конкретного заказа изменится на "Передан на комплектацию"
• Важно, обработка платежа занимает некоторое время и производится в рабочие дни менеджеров, а не обновляется в момент оплаты заказа клиентом
• В дальнейшем, Вы можете следить за статусами заказа, чтобы понимать на каком этапе заказ находится на нашем складе
• Итоговый статус Отгружен. После него заказ перемещается в раздел Выполненные заказы и сразу или в течении 1-2х дней ему присваивается трек-номер
• Присвоение трек-номера зависит от транспортной компании, не всегда он известен в момент оформления заявки на доставку
• Трек-номер может быть отправлен и транспортной компанией и отражается в личном кабинете рядом с конкретным заказам

Ваш платеж еще не обработан. Обработка платежа занимает некоторое время и производится в рабочие дни менеджеров, а не обновляется в момент оплаты заказа клиентом. Статус заказа изменится после проведения платежа.

• Счет подлежит оплате в течении 3-х рабочих дней с момента выставления
• Цены в счёте действительны в течении срока действия счета
• В случае неоплаты, счет будет аннулирован
• Если заказ был собран, то заказ будет разукомплектован и товар поступит в продажу
• При отказе от уже собранного заказа Вам необходимо оплатить услуги по комплектации-разукомплектации отмененного заказа в размере 10% от его суммы

Мы интернет-магазин - наш основной склад и офис находятся в Ростовской области по адресу:
г. Ростов-на-Дону, ул. Малое зеленое кольцо 3/1, ТК "Альтус" (вход со двора).

Мы отправляем товары по всей России и странам СНГ. В других городах официальных представителей нет.

• Расчет стоимости пересылки по нескольким Транспортным компаниям (далее ТК) производится в нашем интернет-магазине для новых клиентов при первичном выборе ТК в их регион.
• Наши логисты, исходя из опыта отправок, предложат вам по сделанным расчетам выбрать из 1-3 компаний, наиболее выгодных по Вашему региону.
• При последующих заказах стоимость пересылки с целью выбрать перевозчика дешевле не производится.

Соотношение Дороже/Дешевле в конкретный регион между ТК обычно не меняется. Будет изменяться только стоимость перевозки в зависимости от состава заказа.

Например, если при ранее сделанном подборе, ДПД получилась дешевле других компаний в Ваш регион, то она так и останется дешевле.

Если в дальнейшем у Вас будут сомнения относительно выбранной ТК, то Вы можете самостоятельно просчитать ранее полученную Вами отправку по имеющимся габаритам груза на калькуляторах на сайтах других ТК. Так Вы узнаете сколько бы стоила эта же отправка у другого Перевозчика.

Важно! Расчет стоимости пересылки возможно произвести только после упаковки заказа, по фактическим данным:

• вес
• объем груза

Стоимость пересылки зависит от веса и габаритов груза. Эти параметры известны после упаковки собранного и оплаченного заказа. Габариты и вес груза зависят от состава заказа. Например: гофрированная бумага и бусины при одной стоимости – имеют разные вес и объем.

Количество мест незначительно влияет на стоимость пересылки только при отправке Почтой России, так как каждое место отправляется отдельной посылкой. По остальным транспортным компаниям в расчете участвуют общий вес и объем заказа.

Просчитать наиболее выгодную транспортную компанию в Ваш город Вы можете на «Калькуляторе» (на сайтах транспортных компаний) по среднему размеру одной стандартной коробки:

• 1 место 0,6*,0,45*0,4м и весом 8кг
• Грузы отправляются с объявленной ценностью
• При утере такого груза транспортная компания возмещает стоимость товара
• В случае, если вы отказываетесь от страхования груза, то риск утери полностью ложится на покупателя

Наши менеджеры оформляют отправку транспортными компаниями

• Почтой России ( для расчета стоимости пересылки - посылка нестандартная, индекс 344961) )
• КИТ/Кашалот
• ЖелДорЭкспедиция
• ПЭК
• Байкал-Сервис
• DPD
• СДЭК
• Деловые Линии

Также Вы можете выбрать любую другую компанию и заказать забор груза и его пересылку самостоятельно из г.Ростов-на-Дону, ул. Малое зеленое кольцо, д. 3/1.

• Трек-номер заказа отправляется на электронную почту клиента после того, как он будет присвоен транспортной компанией. Это может занимать до трех дней.
• Также трек-номер можно узнать в личном кабинете в разделе "Мои заказы"
• Трек-номера груза начнет отслеживаться на сайте транспортной компании после обработки груза на терминале.
• Сроки обработки в каждой транспортной компании индивидуальны и не зависят от нашего магазина.

Узнать время доставки груза от г.Ростов-на-Дону до Вашего города Вы можете позвонив в выбранную Вами при оформлении заказа ТК. Они подскажут более точную информацию.

• Стоимость доставки не зависит от количества мест груза. Во всех транспортных компаниях (кроме Почты России) расчет пересылки зависит от общего веса и объема груза.
• Упаковка заказов происходит в зависимости от состава заказа, с учетом товарного соседства, чтобы избежать повреждения товара при транспортировке.
• Флористические стержни, длинные ветки и т.д. обычно упаковываются отдельным местом, т.к. они могут повредить другой товар.
• Так-же почти невозможно упаковать тяжелый товар в одну коробку с хрупким и мягким товаром, например, фоамираном.
• Если для Вас возможность дефектов товара не имеет ключевого значения, то мы можем упаковать Ваш заказ в одно место с учетом высказанного пожелания. В этом случае претензии по качеству товара приниматься не будут.

• После отгрузки заказа с нашего склада логистикой занимается перевозчик (выбранная Вами при заказе ТК (транспортная компания))
• Все вопросы по местонахождению груза можно узнать по трек-номеру в ТК по телефонам их горячей линии
• Интернет-магазин Больше Подарков отдельная организация и транспортировкой груза по маршруту не занимается

• Стоимость перевозки грузов рассчитывается транспортной компанией по своим тарифам, повлиять на это наш магазин никак не может
• Вы можете подбирать более подходящего по стоимости перевозчика
• При получении груза на терминале рекомендуем производить перемер и взвешивание груза
• Возможно, что сумма за пересылку будет пересчитана в меньшую сторону

• С нашего склада грузы отгружаются в транспортную компанию в надлежащем качестве, далее хранением и доставкой товара занимается транспортная компания, которой был отправлен груз.
• При получении поврежденных транспортных мест, мы рекомендуем проверять качество товара при получении на терминале и при установлении механических повреждений обращаться в соответствующую службу перевозчика
• К сожалению, больше мы никак не можем повлиять на качество доставки.

В нашем интернет-магазине действует система скидок, зависящая от суммы заказа.

• Скидки не распространяются на товары из разделов «Акции», «Распродажа» и пряжу марки Alize (Турция).
• Скидка в корзине рассчитывается автоматически и зависит от суммы заказа.
• Скидка применяется в момент оформления каждого заказа. Дополнительные заказы не учитываются при расчёте скидок.
• Для получения максимальной скидки, пожалуйста, формируйте заказ сразу на необходимую сумму.

Для постоянных клиентов действует накопительная система скидок, условия и подробности начисления Вы можете уточнить у менеджера интернет-магазина, а также в личном кабинете на сайте.

Скидка постоянного клиента не суммируется на товары из разделов «Акции», «Распродажа», на ПРОМОКОДЫ и иные действующие системы скидок.

Длина в ярдах указана производителем: 1 ярд ≈ 91,44 см.

• Если товар есть в наличии на сайте (на складе интернет-магазина), то его можно добавить в Корзину.
• Если вместо кнопки «Корзина» доступна только кнопка «Подписаться», значит товар закончился на складе и ожидается поступление.
• Вы можете подписаться на товар, и когда он будет доступен к оформлению, на Вашу электронную почту придёт уведомление.

• Фотографии, сопровождающие Товар на Сайте, являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара (включая, но не ограничиваясь: оттенок цвета, форма, расположение мелких элементов или другие детали).
• Структуру и возможные дефекты товара Вы можете рассмотреть при увеличении изображения.
• Незначительное тональное отклонение от цвета не является браком и может отличаться в разных партиях товара.
• Предлагаем Вам при выборе товара ориентироваться на фотографии на сайте и обращать внимание на нюансы, указанные в карточке товара.

Совершая покупку Товара, Покупатель согласен с тем, что в связи с особенностями цветопередачи и настроек экрана Покупателя расхождения оттенка цвета переданного Покупателю Товара с изображением Товара в каталоге на Сайте не являются недостатками Товара.

• В случае обнаружения каких-либо несоответствий товара по количеству, ассортименту, комплектности, цене и внешнему виду необходимо в течение 3 (трёх) календарных дней с момента приёмки товара уведомить об этом менеджеров по электронной почте (info@bolshepodarkov.ru) с обязательным направлением Акта о расхождениях. В противном случае товар считается принятым и претензии по количеству, ассортименту, комплектности, цене и внешнему виду не принимаются.
• Претензии по фасовке и качеству товаров принимаются только с предоставлением видео или фото с распаковки, в течение трёх дней после получения товара.
• Товар соответствует фотографиям на нашем сайте «Больше подарков». Ретушь потёртостей и других дефектов на товаре, связанных с технологическим процессом производства и транспортировкой товара, не производится.
• Небольшое тональное отклонение от цвета не является браком. Фактически полученный товар может незначительно отличаться оттенком от изображения на сайте в связи с разницей цветопередачи на экранах различных устройств.
• Также у одного и того же производителя оттенок цвета может отличаться в зависимости от партии товара. По этой причине претензии о несоответствии оттенков цветов не принимаются.
• Не принимаются претензии по товарам с пометкой «Уценка» и «Распродажа» или по товарам, в примечании которых указано условие, освобождающее магазин от ответственности.

Фотографии новых товаров добавляются на сайт в течение 2-3 дней после добавления позиции в каталог.

Режим работы менеджеров: ежедневно с 9:00 до 18:00 по московскому времени, без перерыва и выходных.

Заказы на сайте Вы можете оформлять круглосуточно.

Режим работы в праздничные дни уточняйте по телефону горячей линии 8-800-700-91-61, а также в объявлении на сайте.

• Данный факт означает, что товар только поступил в продажу. Цена на него будет установлена в ближайшие дни.
• Если Вы добавили одну из таких позиций в свой заказ, счёт будет выставлен с учётом конечных цен на эти товары.

Направляйте коммерческое предложение, идею или замечания на почту, указанную на нашем сайте, — info@bolshepodarkov.ru, а также через кнопку «Обращение» в личном кабинете.

Мы свяжемся с Вами!

• Покупатель — физическое лицо вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 дней после его получения при условии сохранения его товарного вида (оригинальная упаковка без повреждений), потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков и документов, подтверждающих факт приобретения возвращаемого Товара у Продавца (кассовый, товарный чек, товарная накладная, почтовая квитанция либо иной документ).
• Покупатель — юридическое лицо или ИП не вправе отказаться от Товара надлежащего качества. Возврат Товара надлежащего качества возможен только по соглашению Сторон.
• Возврат Товара ненадлежащего качества (брак) осуществляется за счёт Продавца для обеих категорий Покупателей.
• Срок возврата денежных средств — 10 (десять) календарных дней со дня передачи Продавцу Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования (заявления).
• При возврате Покупателем Товара Покупатель должен оформить и предоставить Продавцу Заявление о возврате Товара.

Отправка Товара Продавцом осуществляется с условием страхования, и стоимость данной услуги включается в стоимость услуг Перевозчика, если Покупателем не заявлен отказ от страхования.

• Товаром под заказ является Товар, не имеющийся на дату заказа в наличии на складе интернет-магазина и заказываемый под Покупателя у производителей дополнительно.
• Заявка Покупателя на Товар под заказ считается принятой интернет-магазином после выставления счёта на оплату Покупателю.
• Товар под заказ принимается в работу при условии предоплаты, сроки и иные пожелания обсуждаются с менеджером интернет-магазина.

• Резерв товара доступен при условии внесения предоплаты на срок до 10 (десяти) календарных дней.
• В случае если Покупатель не вывез оплаченный Товар в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения уведомления о готовности Товара к выдаче, Продавец вправе аннулировать заказ.
• При этом Поставщик удерживает компенсацию за хранение и резервирование Товара в размере 10% от стоимости не вывезенного Товара. Оставшаяся сумма предоплаты возвращается Покупателю.
• Аннулирование заказа и удержание компенсации производится автоматически по истечении указанного срока.

• В случае доставки Товара на условиях самовывоза со склада интернет-магазина Покупателю необходимо вывезти Товар в согласованные сторонами сроки в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления Покупателю уведомления о готовности Товара к отгрузке.
• Адрес склада: г. Ростов-на-Дону, ул. Малое зелёное кольцо 3/1, ТК «Альтус» (район рынка «Классик»).
• В других городах у нас нет представительств. Мы отправляем товары по всем городам России с помощью услуг транспортных компаний.

Для получения точного расчёта стоимости доставки Вашего заказа необходимо:

• обратиться по телефону горячей линии 8-800-700-91-61;
• связаться с менеджером интернет-магазина;
• оставить вопрос через кнопку «Обращение» в личном кабинете.

Узнать сроки доставки груза от терминала г. Ростова-на-Дону до терминала Вашего города можно, позвонив в выбранную транспортную компанию. Они сориентируют Вас по точным срокам.